Question 1

04. Como chegar às Unidades de saúde CUF?

Accepted Answer

Ao efetuar uma marcação, recebe no seu e-mail a confirmação da mesma, onde dispõe de um link com indicação sobre como chegar à respetiva Unidade de saúde CUF.

Pode também encontrar essa informação no menu superior “Unidades de saúde”. Selecione a unidade de saúde pretendida e carregue em "Ver mais informações" e depois em "Informação útil".

Para obter mais informações sobre como chegar visite diretamente as informações úteis de cada Unidade de saúde sobre a qual pretende obter direções:

Hospitais CUF

Hospital CUF Açores
Hospital CUF Arrifana de Sousa - Penafiel
Hospital CUF Cascais
Hospital CUF Coimbra
Hospital CUF Descobertas - Lisboa
Hospital CUF Porto
Hospital CUF Santarém
Hospital CUF Sintra
Hospital CUF Tejo - Lisboa
Hospital CUF Torres Vedras
Hospital CUF Trindade - Porto
Hospital CUF Viseu

Clínicas CUF

Clínica CUF Almada
Clínica CUF Belém - Lisboa
Clínica CUF Medicina Dentária Braamcamp - Lisboa
Clínica CUF Estádio José Alvalade - Lisboa
Clínica CUF Imagiologia Pombal - Almada
Clínica CUF Leiria
Clínica CUF Lousada
Clínica CUF Mafra
Clínica CUF Marco de Canaveses
Clínica CUF Miraflores
Clínica CUF Montijo
Clínica CUF Nova SBE - Carcavelos
Clínica CUF Paredes
Clínica CUF Penafiel
Instituto CUF Porto
Clínica CUF Quinta da Lomba - Barreiro
Clínica CUF S. Domingos de Rana
Clínica CUF S. João da Madeira
Clínica CUF Medicina Dentária Santarém

Centros de Saúde CUF

Centro de Saúde CUF Alverca
Centro de Saúde CUF Amadora
Centro de Saúde CUF Benfica - Lisboa
Centro de Saúde CUF Campo de Ourique - Lisboa
Centro de Saúde CUF Cova da Piedade - Almada
Centro de Saúde CUF Linda-a-Velha - Oeiras
Centro de Saúde CUF Massamá - Sintra
Centro de Saúde CUF Mem Martins - Sintra
Centro de Saúde CUF Mercado 1º de Maio - Barreiro
Centro de Saúde CUF Odivelas
Centro de Saúde CUF Pombal - Almada
Centro de Saúde CUF Praça de Alvalade - Lisboa
Centro de Saúde CUF Telheiras - Lisboa

Question 2

03. Qual o horário de funcionamento das Unidades de saúde CUF?

Accepted Answer

Pode aceder diretamente a esta informação escolhendo a Unidade de saúde abaixo sobre a qual pretende informação:

Hospitais CUF

Hospital CUF Açores
Hospital CUF Arrifana de Sousa - Penafiel
Hospital CUF Cascais
Hospital CUF Coimbra
Hospital CUF Descobertas - Lisboa
Hospital CUF Porto
Hospital CUF Santarém
Hospital CUF Sintra
Hospital CUF Tejo - Lisboa
Hospital CUF Torres Vedras
Hospital CUF Trindade - Porto
Hospital CUF Viseu

Clínicas CUF

Clínica CUF Almada
Clínica CUF Belém
Clínica CUF Medicina Dentária Braamcamp - Lisboa
Clínica CUF Estádio José Alvalade - Lisboa
Clínica CUF Imagiologia Pombal - Almada
Clínica CUF Leiria
Clínica CUF Lousada
Clínica CUF Mafra
Clínica CUF Marco de Canaveses
Clínica CUF Miraflores
Clínica CUF Montijo
Clínica CUF Nova SBE - Carcavelos
Clínica CUF Paredes
Clínica CUF Penafiel
Instituto CUF Porto
Clínica CUF Quinta da Lomba - Barreiro
Clínica CUF S. Domingos de Rana
Clínica CUF S. João da Madeira
Clínica CUF Medicina Dentária Santarém

Centros de Saúde CUF

Centro de Saúde CUF Alverca
Centro de Saúde CUF Amadora
Centro de Saúde CUF Benfica - Lisboa
Centro de Saúde CUF Campo de Ourique - Lisboa
Centro de Saúde CUF Cova da Piedade - Almada
Centro de Saúde CUF Linda-a-Velha - Oeiras
Centro de Saúde CUF Massamá - Sintra
Centro de Saúde CUF Mem Martins - Sintra
Centro de Saúde CUF Mercado 1º de Maio - Barreiro
Centro de Saúde CUF Odivelas
Centro de Saúde CUF Pombal - Almada
Centro de Saúde CUF Praça de Alvalade - Lisboa
Centro de Saúde CUF Telheiras - Lisboa

Question 3

06. Qual o horário para realização das análises clínicas? Onde me dirijo?

Accepted Answer

Pode aceder a esta informação através do menu “Serviços CUF” e posteriormente na página “Serviços Clínicos”, onde encontra a área destinada às Análises Clínicas.

Para aceder diretamente à página Análises Clínicas clique aqui.

Question 4

08. Qual o horário da vacinação nas Unidades de saúde CUF? Onde me dirijo?

Accepted Answer

Pode aceder a esta informação através do menu “Serviços CUF” e posteriormente na página “Serviços Clínicos”, onde encontra a área destinada às Vacinas.

Para aceder diretamente à página Vacinas clique aqui.

Question 5

05. Como sei onde me dirigir quando chego a uma Unidade de saúde CUF?

Accepted Answer

Para consultar as localizações dos serviços dentro de cada Unidade de saúde CUF, entre no menu “Unidades de saúde”, selecione a sua unidade de saúde de preferência e, posteriormente, a página “Informação Útil”.

Pode também obter esta informação selecionando na Unidade de saúde da sua preferência:

Hospitais CUF

Hospital CUF Açores
Hospital CUF Arrifana de Sousa - Penafiel
Hospital CUF Cascais
Hospital CUF Coimbra
Hospital CUF Descobertas - Lisboa
Hospital CUF Porto
Hospital CUF Santarém
Hospital CUF Sintra
Hospital CUF Tejo - Lisboa
Hospital CUF Torres Vedras
Hospital CUF Trindade - Porto
Hospital CUF Viseu

Clínicas CUF

Clínica CUF Almada
Clínica CUF Belém
Clínica CUF Medicina Dentária Braamcamp - Lisboa
Clínica CUF Estádio José Alvalade - Lisboa
Clínica CUF Imagiologia Pombal - Almada
Clínica CUF Leiria
Clínica CUF Lousada
Clínica CUF Mafra
Clínica CUF Marco de Canaveses
Clínica CUF Miraflores
Clínica CUF Montijo
Clínica CUF Nova SBE - Carcavelos
Clínica CUF Paredes
Clínica CUF Penafiel
Instituto CUF Porto
Clínica CUF Quinta da Lomba - Barreiro
Clínica CUF S. Domingos de Rana
Clínica CUF S. João da Madeira
Clínica CUF Medicina Dentária Santarém

Centros de Saúde CUF

Centro de Saúde CUF Alverca
Centro de Saúde CUF Amadora
Centro de Saúde CUF Benfica - Lisboa
Centro de Saúde CUF Campo de Ourique - Lisboa
Centro de Saúde CUF Cova da Piedade - Almada
Centro de Saúde CUF Linda-a-Velha - Oeiras
Centro de Saúde CUF Massamá - Sintra
Centro de Saúde CUF Mem Martins - Sintra
Centro de Saúde CUF Mercado 1º de Maio - Barreiro
Centro de Saúde CUF Odivelas
Centro de Saúde CUF Pombal - Almada
Centro de Saúde CUF Praça de Alvalade - Lisboa
Centro de Saúde CUF Telheiras - Lisboa

Question 6

02. Como posso alterar a minha morada e contactos na ficha de cliente?

Accepted Answer

Para alterar a morada e os contactos sugerimos que o faça diretamente na sua conta My CUF no botão "Perfil", menu "Dados Pessoais". Se ainda não tem uma conta My CUF saiba como aderir no separador de perguntas destinado ao mesmo clicando aqui.

De qualquer forma pode dirigir-se a uma das unidades de saúde CUF para alteração dos seus dados pessoais

Question 7

09. Quais os horários e percursos dos mini bus CUF?

Accepted Answer

Poderá encontrar informação sobre o horário do mini BUS gratuito disponibilizado pela CUF abaixo:

Mini BUS Hospital CUF Descobertas - Lisboa

Mini BUS Hospital CUF Porto

Question 8

03. Como sei quais os médicos que têm acordo com a minha seguradora/subsistema de saúde?

Accepted Answer

No menu “Médicos” pesquise pela sua seguradora ou subsistema de saúde. Pode completar a sua pesquisa acrescentando a unidade de saúde, a especialidade e a consulta pretendidas.

Também poderá ver esta informação diretamente no perfil de cada médico na área "Acordos", onde disponibilizamos um simulador em que poderá selecionar a sua seguradora/ subsistema de saúde, a consulta que pretende e as unidades de saúde que mais lhe convêm. Através deste simulador poderá ver se o médico tem ou não acordo com base nas informações que forneceu.

Para aceder diretamente à página dos "Médicos" clique aqui e para aceder diretamente à página Acordos clique aqui.

Question 9

02. Como posso saber se uma consulta está abrangida pelo meu seguro ou subsistema de saúde?

Accepted Answer

Pode verificar se uma consulta é abrangida pelo seu seguro ou subsistema de saúde no menu “Acordos”. Procure o seu seguro ou subsistema de saúde e carregue no botão consultas. Selecione a consulta e a(s) unidade(s) de saúde que pretende. Em seguida pode carregar no botão “marcar consulta” e selecionar um dos médicos disponíveis ou ver todos os médicos que têm acordo através do botão “ver médicos”.

No momento de admissão será também validado se o serviço é abrangido pelo seu seguro ou subsistema de saúde.

Note que, para consultas e exames, nem todas as especialidades ou médicos são abrangidos. Em caso de dúvida confirme sempre com a sua entidade.

Para obter informação mais detalhada sobre a sua apólice e os atos médicos pretendidos deverá entrar em contacto com a sua seguradora ou subsistema de saúde de forma a tomar conhecimento detalhado dos acordos que a mesma tem com os hospitais e clínicas CUF, como também quais as condições gerais e particulares do seu seguro ou subsistema de saúde.

Para aceder diretamente à página Acordos clique aqui.

Question 10

Como sei se a minha seguradora ou subsistema de saúde abrange o serviço que vou utilizar?

Accepted Answer

No menu "Acordos", procure a sua seguradora ou subsistema de saúde. Carregue no botão “Serviços Clínicos” e selecione a unidade de saúde pretendida. É-lhe apresentada uma lista com os serviços clínicos abrangidos nessa unidade face ao seu seguro ou subsistema de saúde.

No momento de admissão será também validado se o serviço é abrangido pelo seu seguro ou subsistema de saúde.

Note que, para consultas e exames, nem todas as especialidades ou médicos são abrangidos. Em caso de dúvida confirme sempre com a sua entidade.

Se pretender obter esta informação previamente deverá entrar em contacto com a sua seguradora ou subsistema de saúde de forma a tomar conhecimento detalhado dos acordos que a mesma tem com os hospitais e clínicas CUF, como também quais as condições gerais e particulares do seu seguro ou subsistema de saúde.

Para aceder diretamente à página Acordos clique aqui.

Question 11

04. Como sei o valor que vou pagar por determinado serviço através da minha seguradora ou subsistema de saúde?

Accepted Answer

O valor a pagar depende sempre das condições da sua apólice, por esse motivo recomendamos que contacte diretamente a sua entidade seguradora ou subsistema de saúde.

Question 12

01. Qual o preço que vou pagar pela minha consulta ou exame - preçário particular?

Accepted Answer

No menu “Hospitais e Clínicas” selecione a unidade de saúde que pretende. De seguida selecione o botão “Tabela de preços” na área destinada ao Preçário .

Para aceder à lista completa de preçários clique aqui.

Question 13

06. É necessário levar o cartão da minha seguradora ou subsistema de saúde quando vou a uma Unidade de saúde CUF?

Accepted Answer

Sim, é necessário ter consigo no momento da admissão da consulta, exame ou análises clínicas o cartão da sua seguradora ou subsistema de saúde.

Question 14

03. Como posso entender melhor os dados da minha fatura?

Accepted Answer

As faturas das unidades de saúde CUF podem ser compostas por diversos itens. Aceda pelo menu “Clientes e Acompanhantes” à página “A sua fatura” através do botão "Faturas", onde encontrará um exemplo de uma fatura com o detalhe dos diversos itens que a compõem.

Para aceder diretamente à página “A sua fatura” clique aqui.

Question 15

02. Tenho uma fatura em dívida, como posso pagar?

Accepted Answer

Pode aceder à sua fatura através do My CUF, se tiver uma conta com acesso completo às funcionalidade, através do menu “Faturas”. No separador “Por pagar” pode visualizar as suas faturas em falta. Pode efetuar o pagamento por MB Way, Cartão de Crédito ou Referência Multibanco.

Se ainda não tem uma conta My CUF saiba como aderir no separador de perguntas destinado ao mesmo, com destaque para o facto de que apenas se tiver perfil completo de acesso é que poderá consultar as suas faturas.

Se recebeu uma fatura em casa, deve proceder ao seu pagamento conforme indicação na própria fatura, através da Referência Multibanco indicada.

Como alternativa, pode deslocar-se à unidade de saúde CUF onde a fatura foi emitida, tirar uma senha de pagamentos num quiosque e proceder ao pagamento numa das nossas receções.

Question 16

05. Perdi a minha fatura, como posso voltar a ter acesso à mesma?

Accepted Answer

Pode aceder à sua fatura através do My CUF, se tiver uma conta com acesso completo às funcionalidade, através do menu “Faturas”. No separador “Pagas” tem disponível a lista de todas as faturas pagas na rede CUF. Ao clicar sobre a fatura pretendida, a mesma é exibida no seu ecrã. Pode guardar no seu dispositivo e/ou partilhá-la.

Se ainda não tem uma conta My CUF saiba como aderir no separador de perguntas destinado ao mesmo, com destaque para o facto de que apenas se tiver perfil completo de acesso é que poderá consultar as suas faturas.

Como alternativa, pode contactar a Unidade de saúde através da linha geral de contacto, selecionar a opção “Dúvidas de faturação e pagamentos” e solicitar uma segunda via de fatura. Esta segunda via é enviada para o seu endereço de e-mail ou por correio para a morada da sua ficha de cliente. Pode ainda dirigir-se à Unidade de saúde CUF e solicitar uma segunda via da fatura.

Question 17

01. Como encontro um médico no site das Unidades de saúde CUF?

Accepted Answer

Para encontrar um médico no site, pode fazê-lo através do menu “Médicos”.

Pode também pesquisar o nome do médico pretendido através do motor de pesquisa sempre disponível no topo da página.

Para aceder diretamente à página Médicos clique aqui.

Question 18

02. Como sei em que Unidades de saúde CUF o médico trabalha?

Accepted Answer

Selecione o menu “Médicos”, pesquise pelo médico que pretende e entre no seu perfil. Aí encontra a indicação das unidades de saúde onde trabalha.

Para aceder diretamente à página Médicos clique aqui.

Question 19

03. Como sei se um médico tem acordo com a minha seguradora/subsistema de saúde?

Accepted Answer

Pode obter esta informação de duas formas:

Acedendo ao menu “Médicos” e filtrando a informação pelo seu seguro ou subsistema de saúde.
No perfil do médico navegue até à área dos “Acordos”, selecione a seguradora ou subsistema de saúde, a consulta e a(s) unidade(s) de saúde pretendidas. Este simulador irá indicar se, com base na informação que fornece, existe cobertura ou não.

Para aceder diretamente à página Médicos clique aqui.

Question 20

06. Quais os horários das Análises Clínicas nas Unidades de saúde CUF? Onde me dirijo?

Accepted Answer

Os horários das colheitas das análises clínicas, assim como a localização onde se realizam as mesmas, podem ser consultados acedendo ao menu “Serviços CUF”, selecionando a página “Serviços Clínicos” e navegando até à área destinada às Análises Clínicas, onde lhe é apresentada a listagem das unidades de saúde da rede CUF.

Para aceder diretamente à página Análises Clínicas clique aqui.

Question 21

04. Como posso ter acesso aos resultados das minhas análises?

Accepted Answer

A data prevista da disponibilização das análises clínicas ser-lhe-á indicada após terminar as mesmas.

Os resultados das Análises Clínicas são enviados para o seu email e ficam disponíveis no My CUF, no espaço "Resultados de Exames", menu "Registos Clínicos". Contudo alertamos para que estes relatórios não sejam interpretados sem antes consultar o seu médico.

Se ainda não tem uma conta My CUF saiba como aderir no separador de perguntas destinado ao mesmo, com destaque para o facto de que apenas se tiver perfil completo de acesso é que poderá consultar as suas análises clínicas.

Para consultar os horários de levantamento dos resultados de análises clínicas entre no menu “Serviços CUF” e posteriormente na página “Serviços Clínicos”. Na área destinada às Análises Clínicas selecione a unidade de saúde pretendida.

Para aceder diretamente à página Análises Clínicas clique aqui.

Question 22

12. Qual o horário para levantamento dos resultados de análises clínicas e exames?

Accepted Answer

Os resultados das suas análises clínicas e exames ficam disponíveis na sua conta My CUF, exceto se efetuadas no âmbito de Internamento e salvo algumas exceções relativas a exames mais complexos ou de matéria sensível. Se ainda não tem uma conta My CUF saiba como aderir no separador de perguntas destinado ao mesmo.

Os horários de levantamento dos resultados de análises clínicas e exames estão disponívei na página “Resultados de Exames”, a qual pode aceder através do menu “Clientes e Acompanhantes”, na área destinada a "Informação para clientes".

No fim do seu exame recebe uma guia de levantamento com indicação da data a partir da qual o seu exame está disponível para levantamento.

Para aceder diretamente à página Resultados de Exames clique aqui.

Question 23

01. Como posso saber se as análises clínicas estão abrangidas pelo meu seguro ou subsistema de saúde?

Accepted Answer

No menu "Acordos", procure a sua seguradora ou subsistema de saúde. Carregue no botão “Serviços Clínicos” e selecione a unidade de saúde pretendida. É-lhe apresentada uma lista com os serviços clínicos abrangidos nessa unidade face ao seu seguro ou subsistema de saúde.

Se pretender obter esta informação previamente deverá entrar em contacto com a sua seguradora ou subsistema de saúde de forma a tomar conhecimento detalhado dos acordos que a mesma tem com os hospitais e clínicas CUF, como também quais as condições gerais e particulares do seu seguro ou subsistema de saúde.

Para aceder diretamente à página Acordos clique aqui.

Após realizar as suas análises clínicas, dirija-se à receção para obter informação sobre valores e comparticipação do seu seguro ou subsistema.

Question 24

09. Que documentos preciso de levar quando for fazer análises?

Accepted Answer

Quando for fazer análises clínicas deve levar a prescrição das mesmas, o seu documento de identificação e o cartão da sua seguradores ou subsistema de saúde.

Question 25

02. Posso fazer análises sem ter prescrição médica?

Accepted Answer

É possível fazer algumas análises clínicas simples sem ter prescrição médica. Lembramos apenas que sem prescrição médica o seu seguro não cobrirá o procedimento, pelo que terá que pagar as análises clínicas enquanto cliente particular.

Sempre que o cliente não leve uma prescrição médica, se for elegível para a realização, terá que assinar um consentimento em que se responsabiliza pela realização das análises clínicas sem prescrição médica

Question 26

05. A quem podem ser entregues os resultados das análises?

Accepted Answer

A sua informação é pessoal e intransmissível pelo que os resultados das suas análises clínicas apenas lhe podem ser entregues a si.

Cada pessoa pode ainda receber os resultados dos exames dos seus dependentes, com menos de 16 anos, através da validação de ambos os documentos de identificação: o seu e o do seu descendente.

Existe a possibilidade do titular da informação transferir esta responsabilidade, desde que preencha, na guia de levantamento de exame que lhe é entregue na unidade de saúde no momento da realização do mesmo, os campos para este efeito. Deve identificar a pessoa a quem atribui esta responsabilidade e o número do seu documento de identificação. Na altura do levantamento do exame, a pessoa que o levantar tem que se fazer acompanhar pela guia de levantamento preenchida com esta atribuição de responsabilidade, o seu documento de identificação e uma cópia do cartão do cidadão do titular dos resultados.

Lembramos que o resultado das suas análises clínicas está também disponível no My CUF, após validação da sua conta para acesso completo a todas as funcionalidades presencialmente num hospital ou clínica CUF.

Question 27

03. Qual a validade de uma prescrição de análises clínicas?

Accepted Answer

A validade de uma prescrição médica para análises clínicas depende do seu seguro ou subsistema de saúde:

Seguradoras: 1 ano (excepto para tratamentos prolongados, por exemplo Medicina Física e Reabilitação e Terapia da Fala);
Subsistema de saúde (público ou privado): 1 ano
Serviço Nacional de Saúde (SNS): 1 ano

Question 28

01. Como sei em que unidade de saúde CUF existe uma consulta específica? (Exemplo: Consulta Cabelo)

Accepted Answer

Aceda através do menu superior “Marcações” entre na página “Marcar consulta”. Nesta página escolha a consulta pretendida e entre no detalhe, aí pode ver as unidades a que está associada.

Para aceder diretamente à página Consultas clique aqui.

Question 29

06. Como posso confirmar a marcação de uma consulta?

Accepted Answer

Sempre que marca uma consulta ou exame em qualquer clínica ou hospital da rede CUF, recebe um email com os detalhes do agendamento e confirmação da marcação da mesma. A mesma estará marcada até haver indicação contrária da sua parte à unidade de saúde.

Para alguns casos, e desde que tenha um número de telemóvel de contacto associado à sua ficha, poderá receber um SMS de confirmação com 3 dias de antecedência, para que possa confirmar a sua presença na consulta, respondendo à mensagem com “SIM” ou “NÃO”.

Question 30

05. Como posso cancelar e/ou remarcar uma consulta?

Accepted Answer

Para cancelar uma consulta pode utilizar a sua conta My CUF (se ainda não tiver acesso completo às funcionalidades isto só é possível se a consulta tiver sido marcada através da plataforma online - saiba mais no grupo de perguntas destinado ao My CUF). No espaço "Agenda", menu "Marcações", carregue no botão "Cancelar" que se encontra do lado direito de cada uma das consultas agendadas. Para remarcar selecione o menu “Consultas” e entre na consulta pretendida. De seguida selecione a opção “Alterar Consulta”.

Se ainda não tem uma conta My CUF saiba como aderir no separador de perguntas destinado ao mesmo.

Se o cancelamento via My CUF não for possível, para cancelar a consulta terá de ligar ou dirigir-se presencialmente à unidade de saúde onde este se realiza.

Question 31

07. Como posso confirmar a data de uma consulta que sei que tenho marcada?

Accepted Answer

Na página inicial do My CUF estão disponíveis os seus próximos agendamentos. De qualquer forma irá receber um SMS no dia antes a relembrar a sua marcação, assim como onde se deve dirigir no momento da mesma.

Se ainda não tem uma conta My CUF saiba como aderir no separador de perguntas destinado ao mesmo.

Question 32

08. Sou relembrado com antecedência da data da minha consulta?

Accepted Answer

Sempre que marca uma consulta em qualquer hospital ou clínica da rede CUF, recebe um email com os detalhes do agendamento da mesma.

Se tiver conta My CUF com acesso a todas as funcionalidades, as suas marcações futuras estão também disponíveis na página inicial do My CUF. Se ainda não tem uma conta My CUF saiba como aderir no separador de perguntas destinado ao mesmo.

Adicionalmente, e desde que tenha um número de telemóvel de contacto associado à sua ficha, recebe um SMS com a lembrança da sua marcação no dia anterior à consulta, com indicação da consulta, dia, hora e local onde se deve dirigir dentro do hospital ou clínica para a mesma.

Para alguns casos, poderá ainda receber um SMS adicional de confirmação com 3 dias de antecedência, para que possa confirmar a sua presença na consulta, respondendo À mensagem “SIM” ou “NÃO”.

Question 33

09. Como posso obter um comprovativo de presença da minha consulta para mim ou acompanhante?

Accepted Answer

Declaração de presença para o próprio:

Se estiver ainda na unidade de saúde, após a consulta, pode dirigir-se a um quiosque, inserir o seu cartão do cidadão e escolher a opção de emissão de declaração de presença.

Alternativamente, pode solicitar a sua declaração de presença numa receção.

Se tiver conta My CUF com acesso a todas as funcionalidades, todas as suas declarações de presença estão disponíveis, associadas aos atos realizados. Para poder aceder, deve aceder à opção de histórico de atividade, selecionar a consulta para a qual pretende a declaração de presença e clique no botão “Declaração de Presença” e a mesma é exibida no seu ecrã. Pode guardar no seu dispositivo e/ ou partilhá-la.

No My CUF, as suas declarações de presença estão disponíveis a qualquer altura, desde que a consulta já tenha terminado.

Caso já não esteja na unidade de saúde e não tenha My CUF com acesso a todas as funcionalidades, pode contactar o hospital ou clínica telefonicamente, selecionar a opção “Outros Assuntos” e solicitar a sua declaração de presença, que lhe será enviada posteriormente por email.

Se ainda não tem uma conta My CUF saiba como aderir no separador de perguntas destinado ao mesmo.

Declaração de presença para acompanhante:

Para solicitar declaração de presença para o seu acompanhante, só o poderá fazer imediatamente após a consulta numa das receções da unidades de saúde, na presença do acompanhante para o qual a declaração de presença é pretendida.

Question 34

03. Como posso saber qual o preço de uma consulta?

Accepted Answer

O preço de uma consulta depende de:

Os acordos estabelecidos entre o seu seguro ou subsistema de saúde e a rede CUF
Da sua apólice, ou seja, das condições abrangidas pelo seu seguro e subsistema de saúde.

Para obter informação sobre o preço de uma consulta no âmbito do seu seguro deverá entrar em contacto com a sua seguradora ou subsistema de saúde de forma a tomar conhecimento detalhado dos acordos que a mesma tem com os hospitais e clínicas CUF, como também quais as condições gerais e particulares do seu seguro ou subsistema de saúde.

Para aceder ao preçário particular da rede CUF entre no menu “Clientes e Acompanhantes”, selecione a página “Preçário e Faturação” e de seguida escolha qual a unidade de saúde que pretende obter esta informação.

No menu “Hospitais e Clínicas” selecione a unidade de saúde que pretende. De seguida selecione o botão “Tabela de preços” na área destinada ao Preçário.

Question 35

02. Como posso saber se uma consulta está abrangida pelo meu seguro ou subsistema de saúde?

Accepted Answer

Pode verificar se uma consulta é abrangida pelo seu seguro ou subsistema de saúde no menu “Acordos”. Procure o seu seguro ou subsistema de saúde e carregue no botão consultas. Selecione a consulta e a(s) unidade(s) de saúde que pretende. Em seguida pode carregar no botão “marcar consulta” e selecionar um dos médicos disponíveis ou ver todos os médicos que têm acordo através do botão “ver médicos”.

No momento de admissão será também validado se o serviço é abrangido pelo seu seguro ou subsistema de saúde.

Para obter informação mais detalhada sobre a sua apólice e os atos médicos pretendidos deverá entrar em contacto com a sua seguradora ou subsistema de saúde de forma a tomar conhecimento detalhado dos acordos que a mesma tem com os hospitais e clínicas CUF, como também quais as condições gerais e particulares do seu seguro ou subsistema de saúde.

Para aceder diretamente à página Acordos clique aqui.

Question 36

02. Como sei em que Unidades de saúde CUF existe um exame específico? (Exemplo: Colonoscopia)

Accepted Answer

Aceda através do menu superior “Marcações” entre na página “Marcar exame”. Nesta página escolha o exame pretendido e entre no detalhe, aí pode ver as unidades a que está associado.

Para aceder diretamente à página Exames clique aqui.

Question 37

04. Como posso confirmar a marcação de um exame?

Accepted Answer

Sempre que marca uma consulta ou exame em qualquer clínica ou hospital da rede CUF, recebe um email com os detalhes do agendamento e confirmação da marcação da mesma. A mesma estará marcada até haver indicação contrária da sua parte à unidade de saúde.

Para alguns casos, e desde que tenha um número de telemóvel de contacto associado à sua ficha, poderá receber um SMS de confirmação com 3 dias de antecedência, para que possa confirmar a sua presença na consulta, respondendo à mensagem com “SIM” ou “NÃO”.

Question 38

05. Como posso cancelar e/ou remarcar um exame?

Accepted Answer

Para cancelar um exame pode utilizar a sua conta My CUF (se ainda não tiver acesso completo às funcionalidades isto só é possível se o exame tiver sido marcado através da plataforma online - saiba mais no grupo de perguntas destinado ao My CUF). No espaço "Agenda", menu "Marcações", carregue no botão "Cancelar" que se encontra do lado direito de cada um dos exames agendados. Para remarcar selecione o menu “Exames” e entre no exame pretendido. De seguida selecione a opção “Alterar Exame”.

Se ainda não tem uma conta My CUF saiba como aderir no separador de perguntas destinado ao mesmo.

Se o cancelamento via My CUF não for possível, para cancelar o exame terá de ligar ou dirigir-se presencialmente à unidade de saúde onde este se realiza.

Question 39

08. Como sei quais os cuidados a ter antes de fazer um exame?

Accepted Answer

Cada exame tem a sua preparação e alguns requerem cuidados específicos, por esse motivo sugerimos que fale diretamente connosco e nos questione sobre a sua dúvida através do nosso formulário de contacto que se encontra no final da página, clicando no botão “Contacte-nos”. No formulário refira o assunto “Pedidos de informação”.

Para aceder diretamente à página Contactos clique aqui.

Question 40

11. Como sei quando o exame está pronto?

Accepted Answer

O tempo para o resultado de um exame ficar pronto varia consoante o tipo de exame. Informe-se no momento do agendamento ou no momento da admissão, sobre o prazo de entrega.

Os seus exames serão enviados para o seu email e disponibilizados no My CUF.

Receberá uma notificação no My CUF sempre que novos resultados de exame estejam disponíveis.

No caso dos exames de Imagiologia, Gastrenterologia e Análises Clínicas poderá consultar o Relatório dos mesmos na sua conta My CUF no espaço "Resultados de Exames", menu "Registos Clínicos". Contudo alertamos para que estes relatórios não sejam interpretados sem antes consultar o seu médico.

Se ainda não tem uma conta My CUF saiba como aderir no separador de perguntas destinado ao mesmo.

Os horários de levantamento de exames estão disponíveis no menu “Clientes e Acompanhantes” dentro da página “Resultados de Exames”.

Para aceder diretamente à página Resultados de Exames clique aqui.

Question 41

14. A quem podem ser entregues os resultados dos meus exames?

Accepted Answer

A sua informação é pessoal e intransmissível pelo que os seus resultados de exames apenas lhe podem ser entregues a si.

Cada pessoa pode ainda receber os resultados dos exames dos seus dependentes, com menos de 16 anos, através da validação de ambos os documentos de identificação: o seu e o do seu descendente.

Existe a possibilidade do titular da informação transferir esta responsabilidade, desde que preencha, na guia de levantamento de exame que lhe é entregue na unidade de saúde no momento da realização do mesmo, os campos para este efeito. Deve identificar a pessoa a quem atribui esta responsabilidade e o número do seu documento de identificação. Na altura do levantamento do exame, a pessoa que o levantar tem que se fazer acompanhar pela guia de levantamento preenchida com esta atribuição de responsabilidade, o seu documento de identificação e uma cópia do cartão do cidadão do titular dos resultados.

Lembramos que caso se trate de um exame de imagiologia, tanto o relatório como as imagens estão disponíveis no seu My CUF, após validação da sua conta para acesso completo presencialmente num dos hospitais ou clínicas CUF.

Se ainda não tem uma conta My CUF saiba como aderir no separador de perguntas destinado ao mesmo

Question 42

10. Como posso obter um comprovativo de presença do meu exame para mim ou acompanhante?

Accepted Answer

Declaração de presença para o próprio:

Se estiver ainda na unidade de saúde, após o exame pode dirigir-se a um quiosque, inserir o seu cartão do cidadão e escolher a opção de emissão de declaração de presença.

Alternativamente, pode solicitar a sua declaração de presença numa receção.

Se tiver conta My CUF com acesso a todas as funcionalidades, todas as suas declarações de presença estão disponíveis, associadas aos atos realizados. Para poder aceder, deve aceder à opção de histórico de atividade, selecionar o exame para a qual pretende a declaração de presença e clique no botão “Declaração de Presença” e a mesma é exibida no seu ecrã. Pode guardar no seu dispositivo e/ ou partilhá-la.

No My CUF, as suas declarações de presença estão disponíveis a qualquer altura, desde que o exame já tenha terminado.

Caso já não esteja na unidade de saúde e não tenha My CUF com acesso a todas as funcionalidades, pode contactar o hospital ou clínica telefonicamente, selecionar a opção “Outros Assuntos” e solicitar a sua declaração de presença, que lhe será enviada posteriormente por email.

Se ainda não tem uma conta My CUF saiba como aderir no separador de perguntas destinado ao mesmo.

Declaração de presença para acompanhante:

Para solicitar declaração de presença para o seu acompanhante, só o poderá fazer imediatamente após a consulta numa das receções da unidades de saúde, na presença do acompanhante para o qual a declaração de presença é pretendida.

Question 43

01. Qual a validade de uma prescrição de um exame?

Accepted Answer

A validade de uma prescrição médica para um exame depende do seu seguro ou subsistema de saúde:

Seguradoras: 1 ano (excepto para tratamentos prolongados, por exemplo Medicina Física e Reabilitação e Terapia da Fala)
Subsistema de saúde (público ou privado): 1 ano
Serviço Nacional de Saúde (SNS): 1 ano

Question 44

09. Com que antecedência devo chegar para fazer um exame?

Accepted Answer

Deve chegar ao hospital ou clínica CUF pelo menos 20 minutos antes do seu exame, de modo a garantir o processo de admissão com a devida antecedência.

Lembre-se de trazer sempre a prescrição do exame e o seu cartão da sua seguradora ou subsistema de saúde (quando aplicável). Não poderá realizar o exame se não se fizer acompanhar pela requisição do mesmo

Question 45

06. Como posso saber um exame está abrangido pelo meu seguro ou subsistema de saúde?

Accepted Answer

No menu "Acordos", procure a sua seguradora ou subsistema de saúde. Carregue no botão “Serviços Clínicos” e selecione a unidade de saúde pretendida. É-lhe apresentada uma lista com os serviços clínicos abrangidos nessa unidade face ao seu seguro ou subsistema de saúde.

No momento de admissão será também validado se o serviço é abrangido pelo seu seguro ou subsistema de saúde.

Se pretender obter esta informação previamente deverá entrar em contacto com a sua seguradora ou subsistema de saúde de forma a tomar conhecimento detalhado dos acordos que a mesma tem com os hospitais e clínicas CUF, como também quais as condições gerais e particulares do seu seguro ou subsistema de saúde.

Para aceder diretamente à página Acordos clique aqui.

Question 46

07. Como posso saber qual o preço de um exame?

Accepted Answer

O preço de um exame depende de:

Os acordos estabelecidos entre o seu seguro ou subsistema de saúde e a rede CUF
Da sua apólice, ou seja, das condições abrangidas pelo seu seguro e subsistema de saúde.

Para obter informação sobre o preço de um exame no âmbito do seu seguro deverá entrar em contacto com a sua seguradora ou subsistema de saúde de forma a tomar conhecimento detalhado dos acordos que a mesma tem com os hospitais e clínicas CUF, como também quais as condições gerais e particulares do seu seguro ou subsistema de saúde.

Para aceder ao preçário particular da rede CUF entre no menu “Clientes e Acompanhantes”, selecione a página “Preçário e Faturação” e de seguida escolha qual a unidade de saúde que pretende obter esta informação.

Para aceder ao preçário particular da rede CUF entre no menu “Hospitais e Clínicas”, selecione a unidade de saúde que pretende. De seguida selecione o botão “Tabela de preços” na área destinada ao Preçário.

Para aceder diretamente ao Preçário selecione a unidade de saúde que pretende:

No menu “Hospitais e Clínicas” selecione a unidade de saúde que pretende. De seguida selecione o botão “Tabela de preços” na área destinada ao Preçário.

Question 47

01. Em que unidades de saúde CUF existe maternidade?

Accepted Answer

A Maternidade CUF está estabelecida nos hospitais:

Hospital CUF Descobertas
Hospital CUF Porto.

Question 48

05. Posso visitar a maternidade antes de decidir o local onde vou ter o bebé?

Accepted Answer

Tanto no Hospital CUF Descobertas como no Hospital CUF Porto, pode visitar a maternidade. Basta contactar o hospital para fazer uma marcação da visita.

Para obter esta e outras mais informações sobre a Maternidade CUF aceda ao menu “Serviços CUF”, selecione a página “Serviços Clínicos” e, posteriormente, a página “Maternidade CUF”.

Para aceder diretamente à página Maternidade CUF clique aqui.

Question 49

03. Posso ter um acompanhante durante o parto?

Accepted Answer

Durante o parto pode ser acompanhada por 1 pessoa, que deve seguir as instruções do auxiliar de ação médica antes de entrar na sala de partos, de forma a garantir a segurança clínica e bem-estar da mãe e do bebé.

Na sala de partos, a utilização de máquina fotográfica ou de filmar é avaliada caso a caso e pelo médico e equipa que acompanha a mãe durante o parto.

Question 50

04. O acompanhante pode permanecer durante os dias de internamento?

Accepted Answer

O acompanhante poderá permanecer durante o internamento se o mesmo for em quarto individual, estando sujeito a uma diária de acompanhante (com pequeno almoço).

Para saber se o seu seguro ou subsistema de saúde comparticipa este tipo de serviço deverá entrar em contacto com a sua entidade seguradora que lhe indicará que acordos existem com os hospitais e clínicas CUF assim como quais as condições específicas da sua apólice.

No menu “Hospitais e Clínicas” selecione a unidade de saúde que pretende. De seguida selecione o botão “Tabela de preços” na área destinada ao Preçário.

Para aceder diretamente ao Preçário selecione a unidade de saúde que pretende:

Hospital CUF Descobertas
Hospital CUF Porto

Question 51

02. Como posso saber o preço de um parto nos hospitais da rede CUF?

Accepted Answer

O preço de um parto depende de:

Os acordos estabelecidos entre o seu seguro ou subsistema de saúde e a rede CUF
Da sua apólice, ou seja, das condições abrangidas pelo seu seguro e subsistema de saúde.

Para obter informação sobre o preço de um parto no âmbito do seu seguro deverá entrar em contacto com a sua seguradora ou subsistema de saúde de forma a tomar conhecimento detalhado dos acordos que a mesma tem com os hospitais e clínicas CUF, como também quais as condições gerais e particulares do seu seguro ou subsistema de saúde.

Para aceder ao preçário particular da rede CUF entre no menu “Hospitais e Clínicas”, selecione a unidade de saúde que pretende. De seguida selecione o botão “Tabela de preços” na área destinada ao Preçário.

Question 52

03. Posso receber visitas? Qual o horário?

Accepted Answer

No internamento dos hospitais CUF, os doentes podem ser visitados mediante os horários de visitas do respetivo hospital. Poderá consultar os horários de visitas do seu hospital de preferência na página destinada ao Internamento, na área "Mais informações", carregando aqui:

Em alguns hospitais a CUF dispõe de Unidade de Cuidados Intensivos, onde podem ser internados clientes que necessitam de cuidados mais diferenciados e de maior vigilância, com excelentes condições de segurança e monitorização.

Os horários das visitas na Unidade de Cuidados Intensivos são mais restritos, de forma a salvaguardar o descanso dos clientes. O enfermeiro responsável pela unidade informá-lo-á dos respetivos horários.

Consulte os hospitais, e respetivas informações úteis, que oferecem estas Unidades de Cuidados Intensivos aqui

Question 53

01. Vou ser internado. O que preciso de levar?

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal e roupa para uso pessoal;
Para internamento na maternidade, traga roupa para o seu bebé;
Medicamentos que toma habitualmente;
Exames que tenha realizado previamente ao internamento, e os respetivos relatórios;
No caso de internamento de crianças, traga o seu brinquedo preferido e a sua chucha (caso utilize);
Objetos de valor não devem acompanhar o doente.

Para aceder diretamente à página Internamento clique aqui.

Question 54

04. Tenho de deixar um adiantamento quando sou internado?

Accepted Answer

Sim, para cada internamento é necessário deixar um adiantamento que deve ser realizado até ao momento da admissão.

Se é um cliente particular:

Terá de deixar um adiantamento que varia de acordo com:
- O seu Valor Indicativo Cirúrgico (caso tenha solicitado);
- O procedimento que vai realizar ou a especialidade associada ao seu internamento.

Se é detentor de um seguro / subsistema:

Terá de deixar um adiantamento que varia de acordo com:
- O Termo de Responsabilidade (autorização) definido pelo seu seguro / subsistema, assim como do tipo de procedimento que irá realizar;
- Se não existir Termo de Responsabilidade (autorização) o adiantamento corresponderá ao seu Valor Indicativo Cirúrgico (caso tenha solicitado);
- Se não foi solicitado um Valor Indicativo Cirúrgico, o adiantamento dependerá do procedimento que vai realizar ou da especialidade associada ao seu internamento.

Para mais esclarecimentos acerca dos valores de adiantamento, por favor contacte a sua Unidade de saúde CUF de referência.

Internamentos e cirurgias de urgência

Caso se trate de um internamento ou cirurgia de urgência, com admissão via Atendimento Permanente ou Atendimento Não Programado, o valor de adiantamento é ajustado à sua entidade seguradora, especialidade ou tipo de procedimento. O acerto de contas apenas é realizado após a emissão da fatura final, isto é, em momento posterior à alta clínica, mediante o Termo de Responsabilidade ou autorização por parte da sua entidade.

No caso de ser um cliente particular, o adiantamento será calculado de acordo com o(s) procedimento(s) previsto(s) ou de acordo com a especialidade associada ao seu internamento. O acerto de contas apenas é realizado após a emissão da fatura final, isto é, em momento posterior à alta clínica.

Para mais informações acerca do estado da sua faturação ou acerto / reembolso, pode contactar-nos através do formulário disponível no Centro de Apoio ao Cliente, selecionando a opção “Dúvidas de faturação e pagamentos” e o Assunto "Pagamentos e reembolsos".

Question 55

02. Posso ter um acompanhante durante a noite no internamento?

Accepted Answer

É permitida a permanência de um acompanhante durante a noite de internamento apenas em quarto individual e mediante o pagamento da diária de acompanhante (com pequeno-almoço incluído).

Para saber se o seu seguro ou subsistema de saúde comparticipa este tipo de serviço deverá entrar em contacto com a sua entidade seguradora que lhe indicará que acordos existem com os hospitais e clínicas CUF assim como quais as condições específicas da sua apólice.

Para aceder ao preçário particular da rede CUF entre no menu “Hospitais e Clínicas”, selecione a unidade de saúde que pretende. De seguida selecione o botão “Tabela de preços” na área destinada ao Preçário.

Question 56

19. Posso aderir online ao My CUF apesar de ainda não ser cliente CUF?

Accepted Answer

Sim. Qualquer utilizador com mais de 16 anos* pode aderir ao My CUF.

*O limite dos 16 anos é imposto pela Comissão Nacional de Proteção Dados (CNPD).

Question 57

01. Como adiro ao My CUF?

Accepted Answer

Adesão Online através da aplicação My CUF

Caso faça uma adesão online, tem duas formas para o fazer:

Adesão a partir da web, através deste link, onde é possível efetuar a adesão através da Chave Móvel Digital (associada a um número de telefone Português e a um Cartão de Cidadão Português);
Adesão a partir do telefone, para a qual necessita de descarregar a aplicação My CUF na store do seu dispositivo móvel (a aplicação é gratuita e está disponível na Play Store, App Store e AppGallery). Após descarregar a aplicação deve selecionar a opção "É novo/a no My CUF? Junte-se a nós!" e seguir as indicações no ecrã. Pode optar pela criação de conta através da Digitalização do Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital (associada a um número de telefone Português e a um Cartão de Cidadão Português).
- Após finalizar o processo de adesão, vai receber um SMS com um código de verificação. Ao entrar, terá de validar a conta e definir uma nova palavra-passe.

Após a definição da nova palavra-passe já tem acesso ao My CUF.

Adesão Presencial num Hospital ou Clínica CUF

Num Hospital ou Clínica CUF, pode solicitar a adesão ao My CUF no balcão.
O administrativo da recepção do Hospital ou Clínica CUF irá necessitar de validar a sua identidade.
Depois de criar a conta, receberá um e-mail com uma palavra-passe provisória, que deverá utilizar no primeiro acesso. Após a sua utilização, terá de definir uma nova palavra-passe.
Após a definir a nova palavra-passe, já terá acesso ao My CUF

Question 58

23. Quais as principais funcionalidades do My CUF?

Accepted Answer

Marcação de consultas e exames;

Possibilidade de cancelamento e remarcação de consultas e exames;

Visualização de marcações futuras, bem como sugestão da próxima atividade (p.ex. admissão, pagamento);

Histórico de atividade, sistematizando num único local toda a informação e documentos associados a determinada consulta e exame como:

Resultados de exames: análises, relatórios de gastrenterologia, relatórios, imagens de imagiologia, anatomia patológica, exames de pneumologia e otorrinolaringologia;
Requisições de exames;
Receitas médicas (e direcionamento para farmácia de serviço mais próximas

Possibilidade de pagamento por Multibanco, Carteira My CUF ou MB WAY;

Alteração de alguns dados pessoais (contactos telefónicos e morada) e dados financeiros (de seguradoras e subsistemas);

Admissão online de consultas e exames;

Possibilidade de utilizar o Avaliador de Sintomas;

Acesso às mesmas funcionalidades na sua conta My CUF para os descendentes até 16 anos* de idade ou maiores de idade cuja conta é gerida;

Acesso a atividade não programada da CUF (Teleconsulta do Dia, Atendimento Permanente, Atendimento Médico Não Programado e Consulta sem marcação), de acordo com a sua localização.

*O limite dos 16 anos é imposto pela Comissão Nacional de Proteção Dados (CNPD)

Question 59

18. Porque não consigo aderir ao My CUF?

Accepted Answer

Existem dois motivos pelos quais pode não conseguir validar a sua adesão:

O NIF indicado no pedido de adesão já está a ser utilizado por outra conta

Se o NIF introduzido já estiver a ser utilizado por outra conta, o My CUF bloqueia a criação de uma nova conta. A conta com o NIF em causa pode ser sua, mas registada com um endereço de e-mail diferente. Nesse caso, e se não se lembrar dos dados de acesso, é necessário proceder-se ao cancelamento da conta existente e fazer uma nova adesão. É possível cancelar a conta presencialmente num Hospital ou Clínica CUF, ou através do formulário de contacto, que se encontra no menu “Clientes e Acompanhantes”, na página “Contacte-nos”, referindo o assunto “My CUF”.

O email já está a ser utilizado por outra conta

Se o e-mail que está a inserir já estiver a ser utilizado por outra conta My CUF, não lhe é possível prosseguir, sendo exibido o alerta "O e-mail definido já se encontra registado". Nesse caso, e se não se lembrar dos dados de acesso, é necessário proceder-se ao cancelamento da conta existente e fazer uma nova adesão - para isso, o titular do e-mail poderá solicitar cancelamento da conta presencialmente num Hospital ou Clínica CUF, ou através do formulário de contacto, que se encontra no menu “Clientes e Acompanhantes”, na página “Contacte-nos”, referindo o assunto “My CUF”.

Question 60

11. Esqueci-me dos dados de acesso ao My CUF.

Accepted Answer

Pode não conseguir aceder ao My CUF porque se esqueceu do nome de utilizador ou da palavra-passe.

Se não se recordar da sua palavra-passe, deve clicar em "Esqueceu-se da palavra-passe?" na página de login do My CUF.
No caso de não se recordar do nome de utilizador, note que à partida é o e-mail com o qual aderiu ao My CUF. Se continuar sem conseguir realizar o login, contacte-nos preferencialmente pelo formulário de contacto que se encontra na página “Contacte-nos”, selecionando o assunto “My CUF - Apoio”.

A recuperação da palavra-passe pode ocorrer de duas formas:

1. Clientes cuja conta foi criada pelo processo de adesão com validação virtual do Cartão do Cidadão: é-lhes solicitado o utilizador e o NIF sendo posteriormente enviado um código para o número de telemóvel indicado no momento de adesão. Depois de introduzirem esse código, deve ser definida uma nova palavra-passe.

2. Clientes cuja conta foi criada pelo processo de adesão anterior a junho 2020 (ativação num Hospital ou Clínica CUF): é solicitado o utilizador e o NIF para posteriormente ser enviada uma palavra-passe temporária para o e-mail de contacto, que consta na sua ficha de cliente (note que este e-mail pode ser diferente do e-mail de acesso ao My CUF). Após fazer login com essa palavra-passe, deverá definir uma palavra passe nova.

Question 61

06. Como posso alterar dados no My CUF? Que dados posso alterar?

Accepted Answer

Pode proceder à alteração dos dados de comunicação, morada, telemóvel e telefone e e-mail de contacto. Não pode alterar o e-mail de acesso ao My CUF, assim como os dados pessoais de identificação, por questões de segurança e proteção de dados. Estas alterações só poderão ser feitas presencialmente num Hospital ou Clínica CUF, perante a confirmação da sua identidade.

Para alterar os seus dados basta aceder ao Perfil e selecionar Dados Pessoais.

Question 62

05. Como posso aceder às funcionalidades do My CUF para os meus descendentes?

Accepted Answer

As funcionalidades dos seus descendentes estão disponíveis, como se fossem as suas. No início de um processo de marcação, é-lhe questionado para quem pretende agendar o ato. Caso queira visualizar a atividade de apenas um elemento do seu agregado familiar, basta aceder ao menu Atividade e selecionar o nome do elemento em questão no campo superior direito.

Question 63

16. O que acontece à conta dos meus descendentes quando atingem os 16 anos de idade? Porquê aos 16 anos?

Accepted Answer

Quando os seus descendentes atingirem os 16 anos de idade, deixam automaticamente de fazer parte da conta dos pais/tutores.

Nesta altura, o descendente deverá criar uma conta My CUF para si (ver pergunta “Como adiro ao My CUF”).

Uma vez criada e validada a nova conta My CUF, o seu descendente pode solicitar a Gestão de Conta através da funcionalidade de Gestão de Agregado. (ver pergunta “Posso associar à minha conta My CUF outras contas que não dos meus descendentes menores de 16 anos?”).

O limite dos 16 anos foi imposto pela Comissão Nacional de Proteção Dados (CNPD).

Question 64

29. Tanto a Mãe como o Pai podem ter acesso ao My CUF dos filhos? E quando apenas um detém o poder parental?

Accepted Answer

Sim, tanto a Mãe como o Pai podem ter o mesmo descendente associado à sua conta My CUF. No caso em que um dos pais alegue impossibilidade de acesso do outro por motivos de divórcio/poder parental, devem apresentar um documento legal que justifique essa situação num balcão de atendimento de um Hospital ou Clínica CUF.

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