Teleconsulta do Dia
Pode agendar a sua Teleconsulta do Dia
através do My CUF ou
ligando para o +351 21 405 45 45 (chamada para rede fixa nacional, disponível nos dias úteis das 8h às 19h e sábados das 9h às 18h)
A pensar em todos os casos de doença aguda não urgente, a CUF disponibiliza a Teleconsulta do Dia, sem que tenha de sair de casa.
Este serviço está indicado para:
- Febre, Tosse e Sintomas gripais
- Náuseas e Vómitos
- Infeções Urinárias
- Dores de costas ou musculares
- Inflamações nos olhos
- Dores de garganta
A Teleconsulta do Dia da CUF foi desenhada para responder a situações de doença aguda não urgente em adultos, com rapidez e sem sair de casa. Conte com uma equipa de médicos especialistas disponível todos os dias, incluindo feriados, das 8h às 22h.
O que inclui a consulta?
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Prescrição Digital: Envio imediato de receitas médicas por SMS.
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Exames e Análises: Requisição de meios complementares de diagnóstico, sempre que o médico considerar necessário.
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Justificação de Ausência: Emissão de atestado médico (até 3 dias) para a entidade patronal, conforme avaliação clínica.
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Rede de Segurança CUF: Se o médico determinar que é necessária uma observação física urgente, o encaminhamento para uma unidade CUF é feito sem cobrança da teleconsulta.
Acompanhamento e Continuidade
Garantimos que o seu processo clínico não termina na consulta:
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Apoio no Agendamento: A nossa equipa administrativa entrará em contacto consigo num prazo de 24 horas para auxiliar na marcação de exames ou consultas de seguimento.
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Seguimento Personalizado: Se necessário, será agendada uma teleconsulta de controlo ou o encaminhamento direto para uma consulta de especialidade CUF.
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Canais Próprios: Pode também gerir as suas marcações subsequentes através da app myCUF ou contactando uma Unidade de saúde CUF (ver contactos aqui).
Marcar uma teleconsulta através do My CUF
- Na home page do My CUF procure o botão “Encontrar assistência imediata”
- Selecione a opção “Marcar Teleconsulta do Dia”
- Selecione o horário pretendido
Confirmação da marcação
- Confirmação Imediata
Assim que concluir a marcação, receberá um e-mail e um SMS com o link de acesso à videochamada.
- Lembrete de Início
10 minutos antes da hora agendada, enviamos um novo SMS para que possa preparar-se.
1. Aceda ao Link
Receberá um SMS e e-mail com o link da consulta. Entre no link uns minutos antes do início da consulta para verificar condições de som e imagem e, caso necessário, pode carregar exames ou fotos para mostrar ao médico - a sua admissão é automática e não precisa de instalar nada.
2. Partilhe informação útil
Enquanto aguarda pode aproveitar para carregar exames ou fotos que queira mostrar ao médico. Receberá uma notificação assim que o médico entrar na videochamada.
3. Realize a Teleconsulta
Fale com o nosso médico especialista por videochamada.
4. Após a Consulta
Quando terminar, basta desligar e fechar a janela.
Fique descansado: a nossa equipa entrará em contacto consigo para agendar os exames ou consultas de seguimento que o médico pedir.
Após terminar a teleconsulta poderá efetuar o pagamento no My CUF ou por referência multibanco.*
No My CUF
Aceda à área de faturas e siga as instruções de pagamento.
Por referência multibanco
Quando receber a fatura em casa ou por e-mail, siga as instruções de pagamento.
* A disponibilização dos dados para pagamento poderá não ser imediata.
A Teleconsulta do Dia é uma consulta à distância, com recurso às tecnologias de informação e comunicação, destinada a adultos. É marcada para o próprio dia, de acordo com a sua conveniência. A Teleconsulta do Dia é uma alternativa para os casos de doença aguda não urgente.
A Teleconsulta do Dia é uma opção para todos os casos de doença não urgente em que não seja necessária interação ou contacto físico:
- Alterações na pele
- Diarreia, obstipação
- Dor articular
- Dor de ouvidos ou garganta
- Dor lombar
- Febre
- Inflamação ou ardor nos olhos
- Náuseas, vómitos
- Queixas urinárias
- Tosse ou outras queixas respiratórias
Se o médico considerar que é necessário, irá emitir um atestado médico para justificar faltas pontuais até três dias, que poderá ser enviado por email.
Nas seguintes situações clínicas não deve recorrer à teleconsulta:
- Alteração da consciência (sonolência marcada)
- Dificuldade a respirar ou falta de ar
- Dor ou aperto no peito
- Falta de força num braço, boca ao lado ou dificuldade em falar
- Ferimentos por acidente
- Hemorragias abundantes
- Intoxicações
- Queimaduras graves
Nestes casos deverá ligar o 112.
Na app My CUF pode selecionar "Encontrar assistência imediata" na homepage ou menu "Serviços". Pode ainda marcar a Teleconsulta do Dia, na app My CUF, procurando a unidade "CUF Digital" e selecionando “Teleconsulta do Dia - Adulto”.
Pode também por agendar a Teleconsulta do Dia por telefone (21 405 45 45 - Chamada para a rede fixa nacional)
Horário Atendimento Telefónico: dias úteis das 8h00 às 19h00; sábados, das 9h00 às 18h00; domingos e feriados - encerrado
Para aceder à teleconsulta deverá seguir as instruções enviadas por e-mail e sms após a marcação da consulta.
Pode aceder à teleconsulta em qualquer dispositivo com acesso à internet, com uma câmara e microfone (smartphone, tablet ou computador). Verifique sempre se tem bom acesso à internet, de forma a minimizar interrupções durante a realização da teleconsulta.
A teleconsulta apenas poderá ser efetuada para o cliente agendado.
Uma consulta médica exige um ambiente adequado para assegurar a sua qualidade, segurança e privacidade. Para realizar uma teleconsulta procure um lugar privado, com boa luminosidade, sem ruído e onde esteja confortável, evitando ambientes exteriores. Não deve também estar ocupado com outras atividades, de forma a garantir atenção na interação com o médico.
O médico poderá recusar a realização da teleconsulta, se considerar que não estão reunidas as condições necessárias.
Se os exames foram realizados num hospital ou clínica CUF, o médico terá acesso através do sistema.
Se os exames foram realizados em outra unidade de saúde, pode apresentar os relatórios dos exames através da câmara ou partilhá-los no ecrã com o seu médico.
As prescrições de medicação são enviadas por SMS ou e-mail.
Se tiver uma conta My CUF ativa, as prescrições de medicamentos ficam também disponíveis na app.
Se tiver uma conta My CUF ativa, as prescrições de exames ficam disponíveis na app.
Sim. Durante a teleconsulta do dia o médico tem acesso ao seu histórico clínico, bem como aos resultados de exames que tenha realizado no seu hospital ou clínica CUF.
Os dados clínicos recolhidos durante a teleconsulta são registados no seu processo clínico e ficam disponíveis para consultas futuras.
Para sua comodidade, as marcações de consultas de seguimento ou exames podem ser efetuadas diretamente através da app My CUF ou contactando a Unidade de saúde CUF que lhe for mais conveniente. Adicionalmente, para garantir o seu acompanhamento, a nossa equipa administrativa entrará em contacto consigo, num prazo de 24 horas, para o auxiliar no agendamento de todos os atos médicos necessários.
Se a sua situação apresentar critérios de urgência será encaminhado para um Atendimento Permanente da sua conveniência. Este será alertado da sua chegada. Os médicos deste serviço terão acesso aos registos efetuados na consulta.
Em todos os casos, após a consulta receberá um relatório resumo da mesma.
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Valor a particular: 28,50€
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Valor com Plano +CUF: 23,50€
O pagamento da teleconsulta pode ser realizado por duas vias:
- My CUF: aceder à área de faturas e seguir as instruções na app
- Por referência multibanco: seguir as instruções de pagamento na fatura recebida por e-mail ou correio
Nos dois cenários, a disponibilização dos dados para pagamento poderá não ser imediata.
Atualmente a Teleconsulta do Dia não é comparticipada pelas seguradoras mas está disponível por um valor acessível.
A Teleconsulta do Dia tem agora o valor de 28,50€. Se já faz parte do Plano +CUF, o valor é ainda mais exclusivo: apenas 23,50€.
A "Teleconsulta do Dia" só está disponível para clientes com conta My CUF. Pode aderir ao My CUF de forma rápida e eficaz aqui
Se não é cliente CUF e deseja realizar uma Teleconsulta do Dia, basta aderir ao My CUF aqui
A solução tecnológica de Teleconsulta CUF garante a proteção dos seus dados (HIPAA compliant). Os nossos profissionais de saúde acedem aos seus dados através de uma rede segura da CUF.
Adira ao plano de saúde da CUF diretamente nesta página ou através da linha telefónica 210 025 192 (custo de chamada para rede fixa nacional)
Horário da linha telefónica:
- dias úteis das 8h às 20h
Teleconsulta do Dia, CUF - Gestão de Clientes e de Serviços de Saúde, S.A., Registo ERS 157390