## [Política de Privacidade e Cookies](/politica-de-privacidade-e-cookies) .field_media_image-background-img { background-image: url('/sites/portalcuf/files/styles/16_9/public/media/image/2021-05/termos-condicoes.jpg?h=a6d04005&itok=_8a2ijo2'); @supports (background-image: url('/sites/portalcuf/files/styles/16_9_webp/public/media/image/2021-05/termos-condicoes.jpg.webp?itok=wmK1tAEm')) { background-image: url('/sites/portalcuf/files/styles/16_9_webp/public/media/image/2021-05/termos-condicoes.jpg.webp?itok=wmK1tAEm'); } } .simple-heading .content-img .background-img { position: relative; background-size: cover; background-position: center; height: 100%; width: 100%; overflow: hidden; } .simple-heading .content-img .background-img::before { content: " "; background-color: rgba(0, 162, 206, 0.05); display: inline-block; position: absolute; right: 0; top: 0; height: 100%; width: 100%; left: 0; z-index: 0; } .simple-heading .content-img .background-img::after { content: " "; display: inline-block; position: absolute; right: 0; top: 0; height: 100%; width: 100%; left: 0; z-index: 0; } .simple-heading .content-img .background-img.filtered:after { background-color: rgba(32, 57, 74, 0.3); } @media (max-width: 1024px) { .simple-heading .content-img { margin-right: 0px; padding-right: 0px; height: 100%; } } 1. [Início](/) 2. Política de Privacidade e Cookies # Política de Privacidade e Cookies Esta Política de Privacidade e *Cookies* regula o tratamento dos dados pessoais dos utilizadores (adiante designados por “Utilizador” ou “Utilizadores”) recolhidos, no âmbito da utilização do *website* com o endereço [www.cuf.pt](https://www.cuf.pt/) (doravante designado “Site”), pela CUF - Serviços de Saúde, Administrativos e Operacionais, ACE (doravante designada “CUF”) e reflete as preocupações institucionais da CUF em matéria de privacidade e tratamento de dados pessoais dos Utilizadores. A CUF é um agrupamento complementar de empresas que integra um conjunto de empresas que, entre outras atividades acessórias, têm como atividade principal a gestão de unidades de prestação de cuidados de saúde (doravante designado “Grupo CUF”). A disponibilização de dados pessoais no contexto da navegação no Site implica o conhecimento e aceitação expressa das condições constantes desta Política de Privacidade e *Cookies*. ### 1. Recolha e tratamento de dados pessoais **1.1 - A CUF** A CUF é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores recolhidos através do Site, os quais serão tratados nos termos ora descritos, bem como para efeitos de cumprimento de obrigações legais e regulatórias das empresas do Grupo CUF. **1.2 - Utilização do Site** O acesso e navegação no Site não implica necessariamente a disponibilização de dados pessoais. No entanto, existem determinadas funcionalidades no Site que implicam a disponibilização de dados pessoais (por exemplo, se pretender submeter um formulário de contacto para formular as suas questões e sugestões). As restantes funcionalidades disponíveis no Site, tais como a marcação de consultas e exames, implicam um registo prévio na plataforma My CUF, sendo o tratamento de dados pessoais nesse contexto objeto de uma Política de Privacidade e *Cookies* autónoma. Para consultar essa Política, clique [aqui](https://www.cuf.pt/my-cuf-politica-de-privacidade-e-cookies). **1.3 - Dados de identificação e de contacto** Caso pretenda contactar a CUF através do Site, a CUF recolherá um conjunto de dados pessoais, os quais são tratados para dar resposta ao seu pedido/ questão/ partilha/ agradecimento/ reclamação/ sugestão. Para o efeito, são recolhidos no formulário de contacto os seguintes dados pessoais: - Nome - E-mail - Telefone - Data de nascimento - NIF - Unidade de saúde CUF relacionada com o seu pedido/ questão/ partilha/ agradecimento/ reclamação/ sugestão - Assunto do seu pedido Estes dados são de fornecimento obrigatório, sob pena de não ser possível processar o seu pedido e dar-lhe uma resposta. Nesse âmbito, é também disponibilizado um campo aberto onde poderá expor o seu pedido/ questão/ reclamação/ sugestão, onde poderão ser facultados por si, espontaneamente, outros dados pessoais. ### 2. Utilização dos Dados Pessoais 2.1 - A CUF trata os dados pessoais para as finalidades de gestão de contactos com os Utilizadores, nomeadamente com vista a dar resposta aos seus pedidos/ questões/ reclamações/ sugestões. 2.2 - O tratamento de dados pessoais dos Utilizadores, recolhidos através do formulário de contacto, consubstancia, conforme aplicável, um tratamento necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte (com a CUF ou com uma empresa do Grupo CUF gestora de uma Unidade de saúde CUF) ou uma diligência pré-contratual a pedido do titular dos dados - sendo este o fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados. ### 3. Partilha de Dados Pessoais 3.1 - Haverá transmissão e relacionamento de dados entre as várias empresas do Grupo CUF para possibilitar a resposta aos pedidos/ questões/ reclamações/ sugestões que nos dirija através do Site. Por exemplo, se a sua mensagem se relacionar com os serviços prestados por uma das Unidade de Saúde CUF, o seu pedido/ questão/ reclamação/ sugestão será reencaminhado para a empresa que gere a Unidade em questão, para apuramento das suas questões e para o processamento da resposta às mesmas. 3.2 - A CUF poderá transmitir e receber os seus dados a/ de entidades subcontratadas para os efeitos acima mencionados, nos termos dos contratos celebrados com as mesmas. 3.3 - A CUF poderá ainda transmitir dados pessoais dos Utilizadores a entidades terceiras, quando tais comunicações de dados sejam necessárias ou adequadas (i) à luz da lei aplicável, (ii) no cumprimento de obrigações legais/ ordens judiciais, (iii) por determinação da Comissão Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controlo competente, ou (iv) para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais. ### 4. Conservação dos dados pessoais 4.1 - Os dados pessoais recolhidos necessários para efeitos da resposta aos seus pedidos/ questões/ reclamações/ sugestões serão conservados pelo período estritamente necessário para esse efeito, podendo sempre ser conservados, em caso de litígio pendente, até trânsito em julgado da decisão que ponha termo à causa. ### 5. *Cookies* 5.1 - Tal como a maioria dos *websites*, para que estes possam funcionar corretamente, instalamos pontualmente no seu computador pequenos ficheiros denominados *cookies* ou testemunhos de conexão. 5.2 - De facto, a CUF utiliza *cookies* para o distinguir de outros utilizadores aquando do uso do Site. Estas tecnologias ajudam-nos a proporcionar-lhe uma melhor experiência sempre que navegue no Site, permitindo melhorar o próprio Site. **5.3 - *Cookies* - O que são?** *Cookies* são pequenos ficheiros de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel através do navegador (*browser*). Estes ficheiros permitem que durante um certo período de tempo o Site se “lembre” das suas ações e preferências, nomeadamente do nome do utilizador, da língua escolhida, do tamanho dos carateres e de outras definições de visualização. É por isso que quando percorre as páginas de um *website* ou aplicação ou regressa a um *website* ou aplicação que já visitou não têm, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências. **5.4 - *Cookies* - Para que servem?** O *cookie* identifica o seu programa de navegação no servidor, possibilitando o armazenamento de informação no seu dispositivo. Esta tecnologia serve para finalidades diversas, como ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações do nosso Site, permitindo ao utilizador uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A maioria dos programas de navegação está definida para aceitar *cookies*, embora seja possível configurar o navegador para recusar todos os *cookies* (ver ponto 5.7), ou para indicar quando um *cookie* está a ser enviado. Quando navega no Site e o *cookie* é aceite, numa próxima visita ao Site o nosso servidor de internet vai reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel. Desta forma, quando percorre as páginas de um *website* ou aplicação ou regressa a um *website* ou aplicação que já visitou, em relação ao qual deu o consentimento para utilização de *cookies*, não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências ou a inserir dados que já tinha fornecido anteriormente. **5.5 - *Cookies* - Que tipo de *cookies* existem?** Existem diversos tipos de *cookies*. Considerando o período de vida útil dos *cookies*, estes podem ser: **a)** *Cookies* permanentes - são *cookies* que ficam armazenados, mesmo após fechar o *browser*, nos seus equipamentos de acesso (PC, *mobile* e *tablet*) e que são utilizadas sempre que faz uma nova visita ao Site. São utilizadas, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. **b)** *Cookies* de sessão - são *cookies* temporários que permanecem no arquivo de *cookies* do seu *browser* até sair do *website* ou aplicação. A informação obtida por estes *cookies* serve para analisar padrões de tráfego na *web*, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação. Considerando, por sua vez, o domínio a que pertencem, os *cookies* podem ser: **a)** *Cookies* próprios - são *cookies* enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um equipamento ou domínio gerido pela CUF e a partir do qual se presta o serviço solicitado pelo utilizador. **b)** *Cookies* de terceiros - são *cookies* enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um equipamento ou domínio que não é gerido pela CUF, mas sim por outra entidade que trata os dados recolhidos através dos *cookies*. **5.6 - *Cookies* - Como e para que finalidades os usamos?** Este site utiliza várias tipologias de *cookies* para lhe proporcionar uma melhor experiência de navegação: ***Cookies* Essenciais (obrigatórios)** *Cookies* essenciais ao bom funcionamento do site CUF. A informação obtida através destes *cookies* permite-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação. ***Cookies* de Desempenho e Estatísticas** *Cookies* que permitem a análise estatística da navegação que é feita no site da CUF, de forma anónima, com o objetivo de melhorar a sua experiência de navegação. Tratados por nós ou empresas parceiras. - Google Analytics \_ga - Usado para distinguir utilizadores. São utilizados de forma anónima com a finalidade de criar e analisar estatísticas relacionadas ao uso de sites ou aplicações, a fim de melhorar seu funcionamento. Armazenado por 2 anos. *Cookie* próprio. \_gat - Usado pelo Google Analytics para limitar a taxa de solicitações. Armazenado por um minuto. *Cookie* próprio. \_gat\_UA-<accountID> - Este é um *cookie* persistente utilizado para limitar a taxa de pedidos para utilizadores anónimos. Armazenado por um minuto. *Cookie* próprio. \_gid - Usado para distinguir utilizadores. São utilizados de forma anónima com a finalidade de criar e analisar estatísticas relacionadas ao uso de sites ou aplicações, a fim de melhorar seu funcionamento. Armazenado por 24 horas. *Cookie* próprio. - LinkedIn ln\_or - Utilizado para determinar se o Oribi analytics pode ser realizado num domínio específico. Esta tecnologia permite melhorar a atribuição de campanhas, com o objetivo de otimizar o ROI das estratégias de *advertising*. Armazenado por um dia. *Cookie* próprio. - Mapas da Google Este *website* utiliza a aplicação de Mapas da Google o que pressupõe a utilização, por parte da Google, de *cookies* anónimos que determinam o número de utilizadores únicos desta API (Interface de Programação de Aplicações). A Google acumula ainda estatísticas em relação aos tipos de funcionalidades utilizadas através do produto “Mapas”. - Piwik stg\_traffic\_source\_priority - Armazena o tipo de fonte de tráfego a partir do qual o visitante chegou ao site, com o objetivo de poder ser feita a análise de onde provêm os utilizadores. Armazenado por 30 minutos. *Cookie* próprio. stg\_returning\_visitor - Indica se o visitante já esteve no seu site antes - é um visitante que regressa. Armazenado por um ano. *Cookie* próprio. stg\_last\_interaction - Indica se a última sessão do visitante ainda está ativa ou se começou uma nova sessão. Armazenado por um ano. *Cookie* próprio. \_pk\_ses.<appID>.<domainHash> - Mostra a sessão ativa do visitante. Se o *cookie* não existir, significa que a sessão terminou há mais de 30 minutos e foi contabilizada no *cookie* \_pk\_id. Armazenado por 30 minutos. *Cookie* próprio. pk\_id.<appID>.<domainHash> - Utilizado para reconhecer os visitantes e manter as suas várias propriedades. Armazenado por 30 minutos. *Cookie* próprio. stg\_debug - Ajuda a exibir o site no modo de depuração (modo de testes) quando usa o Tag Manager. O *cookie* é removido depois de sair do modo de depuração. Armazenado por 14 dias. *Cookie* próprio. stg\_externalReferrer - Armazena o URL do site que encaminhou o visitante para este site. Armazenado durante a sessão. *Cookie* próprio. ***Cookies* de Marketing** *Cookies* que possibilitam a integração de conteúdos de terceiros. Estes *cookies* permitem-nos apresentar apenas os conteúdos ou publicidade mais relevantes para si. - Facebook \_fbp - O *cookie* "\_fbp" identifica *browsers* com a finalidade de fornecer serviços de análise de anúncios e *websites*. Armazenado por 3 meses. *Cookie* próprio. - Google \_gcl\_au - Usado pelo Google AdSense para experimentar e melhorar a eficiência da publicidade em sites que usam seus serviços. *Cookie* persistente e próprio. IDE - Google - Usado pelo Google DoubleClick para registrar e relatar as ações do utilizador do site após visualizar ou clicar em um dos anúncios do anunciante com o objetivo de medir a eficácia de um anúncio e apresentar anúncios direcionados ao utilizador. Armazenado por dois anos. *Cookie* de terceiros. test\_cookie - Google - Usado para verificar se o *browser* do utilizador suporta *cookies*. Armazenado por 15 minutos. *Cookie* de terceiros. \_\_Secure-ENID - Utilizado para armazenar as suas preferências e outras informações relacionadas com a utilização dos serviços da Google. Ajuda a lembrar configurações como o idioma preferido, o número de resultados exibidos numa página de pesquisa e se o filtro SafeSearch está ativado. Armazenado por 13 meses. *Cookie* de terceiros. \_\_Secure-ROLLOUT\_TOKEN - Utilizado pelo YouTube. Este *cookie* deve ser transmitido apenas através de conexões seguras (HTTPS). Este *cookie* deverá guardar o *token* de sessão do YouTube. Armazenado por 180 dias. *Cookie* de terceiros. - LinkedIn lidc - Usado para o processo de mapeamento para otimizar a seleção do *data center*. Armazenado durante um dia. *Cookie* de terceiros. li\_gc - Usado para armazenar o consentimento dos utilizadores em relação ao uso de *cookies* para fins não essenciais. Armazenado durante seis meses. *Cookie* de terceiros. lang - Regista as definições de idioma do utilizador. Armazenado durante a sessão. *Cookie* de terceiros. bcookie - Identifica de forma exclusiva dispositivos que acedam ao LinkedIn para detetar abusos na plataforma. Armazenado durante um ano. *Cookie* de terceiros. **5.7 - *Cookies* - Como usar?** Através da alteração das definições do seu computador ou dispositivo móvel, o utilizador dos *websites* ou aplicações pode ativar ou desativar a aceitação de *cookies*. Como alternativa poderá, a qualquer momento, alterar as suas preferências de *cookies*. **Para alterar preferências de *cookies* em relação ao *website* da CUF clique aqui**. Todos os *browsers* permitem ao respetivo utilizador aceitar, recusar ou apagar *cookies*, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. O utilizador pode, assim, configurar o seu *browser* para informar sempre que um *cookie* é recebido ou mesmo desativar a sua aceitação. No entanto, a CUF alerta que isso poderá afetar, parcialmente, a utilização de alguma das funcionalidades do Site, não tendo uma navegação, no nosso *website*, melhorada e personalizada. Se a configuração de privacidade do seu *browser* estiver definida como “Alta”, não conseguirá aceder a algumas das funcionalidades e poderá ser impedido de utilizar em pleno todas as funcionalidades dos nossos *websites* ou aplicações. Para solucionar esta questão, adicione o nosso endereço de internet [www.cuf.pt](https://www.cuf.pt/) à lista de *websites* permitidos nas configurações de privacidade do seu *browser*. Se estiver a aceder ao nosso Site através de um computador empresarial e não conseguir aceder, o problema poderá estar nas configurações de segurança corporativa do computador. Recomendamos que entre em contacto com o administrador do sistema. **5.8 - Outras tecnologias de rastreio - Sinalizadores da *Web* (*web beacons*)** A CUF utiliza uma ferramenta de analítica digital para prestar apoio na compreensão de quais são os conteúdos eficazes, por exemplo, mediante a contagem dos utilizadores, de forma agregada e anónima, que visitaram aquelas páginas. Os sinalizadores da *web* consistem em pequenos gráficos com um identificador único, cuja função é semelhante aos *cookies*, e que são utilizados para que possa saber sempre que determinado conteúdo é visualizado. Ao contrário dos *cookies*, que são armazenados no computador do utilizador, os sinalizadores da *web* estão invisivelmente embutidos nas páginas da *web*. A CUF pode assim correlacionar os dados recolhidos pelos sinalizadores da *web* com outros dados seus que a CUF tenha recolhido. ### 6. Direitos do utilizador 6.1 - Nos termos da legislação aplicável, poderá solicitar, a todo o tempo, o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação, eliminação ou a limitação do seu tratamento, a portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento. Poderá exercer estes direitos mediante pedido escrito dirigido à CUF, para a morada Avenida do Forte, nº 3, Edifício Suécia III, Piso 2, 2790-073 Carnaxide, ou contactando o nosso Encarregado de Proteção de Dados mediante [formulário de contacto](/centro-de-apoio-ao-cliente), selecionando o assunto "Proteção de Dados". 6.2 - Poderá ainda obter a confirmação de que os dados pessoais que lhe dizem respeito são objeto de tratamento, bem como o acesso aos mesmos. Caso o requeira, poderá ser-lhe disponibilizada uma cópia dos dados em fase de tratamento. 6.3. - Tem ainda o direito de, nos termos da legislação aplicável, solicitar a limitação do tratamento ou a portabilidade dos seus dados, verificadas as condições legalmente previstas. Para o efeito, deverá submeter um pedido para os contactos referidos em 6.1. ### 7. Segurança 7.1 - A CUF garante a privacidade e segurança na transmissão dos dados dos Utilizadores recorrendo à criptografia com SSL (*Secure Sockets Layer*) de todas as informações trocadas com a CUF, via internet. 7.2 - Adicionalmente, a CUF afirma, para o efeito, que tem e manterá em funcionamento todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e apropriação indevida dos dados pessoais facultados ou transmitidos. Em qualquer caso, note-se que, circulando os dados em rede internet aberta, não é possível eliminar totalmente o risco de acesso e utilização não autorizados, pelo que o Utilizador deverá implementar medidas de segurança adequadas aquando da navegação no Site. ### 8. Páginas de terceiros 8.1 - Através do nosso Site, disponibilizamos ligações para *websites* de terceiros, os quais estão sujeitos a Políticas de Privacidade independentes. Tenha em consideração que a presente Política de Privacidade e *Cookies* não se aplica a tais *websites* e a CUF não é responsável pela recolha de informações suas por parte dos referidos terceiros através dos respetivos *websites*. Caso tenha dúvidas relativamente ao tratamento de dados destes *websites* terceiros, deve consultar as políticas de privacidade dos mesmos. ### 9. Reclamações Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, o Utilizador tem direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados ou a outra autoridade de controlo competente nos termos da lei, caso entenda que o tratamento dos seus dados pela CUF viola o regime legal em vigor a cada momento. ### 10. Questões Caso tenha qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais e com o exercício dos direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, referidos na presente Política, contacte-nos mediante [formulário de contacto](/centro-de-apoio-ao-cliente), selecionando o assunto "Proteção de Dados". ### 11. Alterações à presente Política de Privacidade e *Cookies* A CUF poderá alterar esta Política de Privacidade e *Cookies* a qualquer momento. Estas alterações serão devidamente publicitadas através das páginas do Site e, caso impliquem uma alteração substancial relativamente à forma como os seus dados serão tratados, a CUF notificá-lo-á de tais alterações, através dos dados de contacto que lhe tenha disponibilizado. Contudo, sempre que forem efetuadas alterações relevantes para o Utilizador em matéria de *cookies*, voltará a visualizar uma janela *pop-up* de modo a que, consoante o tipo de *cookie* em causa, possa aceder à informação e/ou consentir na sua utilização e armazenamento. Data da última atualização: 22 de junho de 2023